Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Nous espérons que votre bague Mishy Rings vous plaira. Si vous souhaitez toutefois effectuer un retour, voici les conditions applicables.

1 — Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.

Pour demander un retour, contactez-nous à :

mishyrings@gmail.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande et le ou les produits concernés.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit.

2 — Conditions de retour

La bague doit être retournée dans un état permettant sa remise en vente.

Nous vous demandons, dans la mesure du possible, de la retourner dans son emballage d'origine. Si vous ne disposez plus de celui-ci, la bague devra être soigneusement emballée et suffisamment protégée pour éviter toute détérioration pendant le transport.

L'absence de l'emballage d'origine ne suffit pas, à elle seule, à refuser un retour effectué dans le cadre du droit légal de rétractation.

Le client peut être tenu responsable d'une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.

3 — Bagues réalisées sur mesure

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Par conséquent, les bagues véritablement réalisées sur mesure selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournées dans le cadre du droit de rétractation, lorsque les conditions de cette exception légale sont réunies.

Lorsque cette exception s'applique, elle est précisée au client avant la commande.

Cette exclusion ne concerne pas les produits défectueux ou non conformes et ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le client.

4 — Erreur de taille

Les méthodes d'automesure du tour de doigt sont données à titre indicatif et ne garantissent pas l'exactitude de la mesure obtenue.

Pour connaître votre taille avec la plus grande précision, Mishy Rings recommande de faire mesurer votre tour de doigt chez un bijoutier à l'aide d'un baguier professionnel avant de commander.

Lorsque la bague reçue correspond bien à la taille commandée, une erreur de taille résultant de la mesure ou du choix effectué par le client ne constitue pas un défaut du produit.

Les conditions relatives au droit de rétractation restent néanmoins applicables lorsqu'il peut être exercé.

5 — Frais de retour

Les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Nous recommandons de choisir un mode d'expédition adapté permettant de suivre le colis.

En cas de produit incorrect, défectueux ou non conforme, contactez-nous avant d'effectuer le retour afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre. Les dispositions relatives aux garanties légales restent applicables.

6 — Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Mishy Rings rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés lorsque la loi l'impose. Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

7 — Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Si vous recevez une bague endommagée, défectueuse ou différente de celle commandée, contactez-nous à :

mishyrings@gmail.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies permettant de constater le problème.

Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Les produits Mishy Rings bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

8 — Particularités des pièces anciennes

Les créations Mishy Rings peuvent être réalisées à partir de cuillères ou de couverts anciens, vintage ou de seconde main.

Ils peuvent naturellement présenter une patine, de petites traces du temps, micro-rayures ou irrégularités liées à leur histoire.

Lorsque ces caractéristiques ont été clairement présentées sur la fiche produit avant l'achat, elles ne constituent pas en elles-mêmes un défaut du produit.